Wir sind eine Fullservice-Agentur für Dialog­marketing

Geschäftsführer Markus Gräßler spricht beim Rotary Club in Wiesbaden über die erfolgreiche Kommunikation mit der Generation Z.

KI-Experte Stephan Schmidl spricht im Rahmen der StrategieTage CRM, Callcenter & Marketing 2023, wie KI die Content-Erstellung in der Customer Experience transformieren wird.

Am 01.09.2023 war es endlich so weit: Die neuen Azubis an unseren Standorten München, Frankfurt am Main und Hannover hatten ihren ersten Tag bei gkk.

Executive Director Client Service Andreas Brinkmann wird neues Mitglied der Jury für den CCV Quality Award 2023.

Geschäftsführer Markus Pöttinger referiert über das Ende der Cookie Ära und die Auswirkungen auf CX.

Im Rahmen des Deutschen Mittelstand-Summits in Augsburg gratulierte Ranga Yogeshwar gkk dialog zur erneuten Top100 Auszeichnung.

Director Strategy Tina Herrchen wurde zur stellvertretenden Vorsitzenden des KC Agenturen im DDV gewählt.

gkk dialog ist am 14. Juni mit einem Vortrag auf der Veranstaltung „Digitale Kundenerfahrung“ mit dabei.

gkk dialog überzeugt Concordia mit durchdachter Strategie und Beratung und betreut die Versicherung seit Januar im Bereich Community Management.

Mit aktuell sechs Mitarbeiter*innen haben wir die Admin Zertifizierung abgeschlossen und sind offizieller Salesforce Partner.

gkk ist am 28. und 29. März mit einem Vortrag beim 13. German CRM Forum in Frankfurt mit dabei.

Mit dem Thema der sozialen Verantwortung trifft Geschäftsführer Markus Gräßler mitten ins Herz und sensibilisiert in seinem Artikel im Magazin „Verantwortung“ der F.A.Z..

Auch dieses Jahr kann sich gkk wieder über die begehrte Top100 Auszeichnung freuen und gehört somit zu den 100 innovativsten Unternehmen Deutschlands.

Creative Director Tony Bellaghzal ist wieder Mitglied der MAX-Award Jury 2023 und entscheidet mit über den begehrten Dialogmarketing Preis.

Der DDV nimmt uns mit in eine Woche voller Inspirationen und Innovationen an die Westküste der USA.

Executive Director Client Service Andreas Brinkmann wird Neumitglied im Customer Service & Call Center Verband Deutschland und repräsentiert gkk dialog.

Natalie Kahl klärt über die Wichtigkeit und Relevanz von gutem Community Management auf TikTok auf.

Maximilian von Kemnitz und Andreas Brinkmann von der gkk dialog nehmen zusammen mit Attikus Schacht von SchachtConsulting den CCV Award 2022 entgegen.

Unser Geschäftsführer Markus Gräßler trifft ausgewählte Innovatoren bei der Top 100-Denkerrunde.

Mit 5 von 5 Sternen holt sich die gkk im Bereich Ausbildung die Bestnote ab und gehört wieder zu Deutschlands besten Ausbildern!

Die gkk dialog ist für den höchsten deutschen Qualitätspreis der Call-und Contactcenter-Branche in den Kategorien "Best Partnership" und "Kundenzufriedenheit" nominiert.

Nach einem erfolgreichen Audit ist das Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) der gkk dialog nun nach der international anerkannten Norm ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert.

Am 01.09.2022 war es endlich so weit: Die neuen Azubis an unseren Standorten München, Frankfurt am Main und Hannover haben ihren ersten Tag bei der gkk dialog.

gkk dialog erhält auf der OMR22 den ddv Sonderpreis für die Entwicklung und Durchführung der Allianz zum Infoservice Corona-Schutzimpfung.

Unsere Digital Account Managerin Alexandra Stuchlik stellt in der neuen HORIZONT dialog Ausgabe 2/22 die fünf wichtigsten Tipps vor, um den Support-Bereich auf ein neues Level zu heben.

Damit Ihr E-Mail-Marketing zusammen mit allen weiteren Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen Ihres Unternehmens auch in Zukunft erfolgreich ist, bringen wir es ganzheitlich die entscheidenden Schritte weiter. Das heißt: sowohl systemisch als auch technisch und natürlich auch inhaltlich.

Wir erarbeiten für Ihr Unternehmen eine umfassende Strategie für die Integration des Influencer Marketing in Ihrer Brand & Customer Experience.

Der finale Countdown hat begonnen und nur noch wenige Tage trennen uns von unserem zweiten Auftritt beim OMR Festival in Hamburg.

Nach über zwei Jahren mit viel zu viel Social Distancing können wir uns endlich wieder live treffen und direkt austauschen: am 17. und 18. Mai in Hamburg, beim Highlight-Event der deutschen Digital-Szene – dem Online Marketing Rockstars (OMR) Festival.

gkk dialog nimmt mit über 1.000 anderen Marken an der größten Impfinitiative teil.

Unser Geschäftsführer für Digital und Business Intelligence Markus Pöttinger erklärt im HORIZONT dialog 4/2021, wie das Modell zur Untersuchung von Kundenwanderungen gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und den Umsatz stärkt.

gkk dialog gewinnt Etat für Deutschlands größtes Bonusprogramm – das war Ende 2011 – und verteidigt diesen seitdem mit vollstem Einsatz und Herzblut.

Frankfurt am Main Oktober 2021 – Zum fünften Mal zeichnet Capital „Deutschlands beste Ausbilder“ aus und zum dritten Mal in Folge ist auch gkk dialog dabei.

In der aktuellen Ausgabe der DDV Branchentrends nimmt Björn Janich (Digital Account Director) die Kriterien eines maßgeschneiderten Social Media Tools zur Planung von Content- und Community-Management im Detail unter die Lupe.

Frankfurt am Main 08.10.2021 - Nach rund zwei Jahrzehnten Agenturzugehörigkeit verabschiedet sich Vollblutwerber Roman Kretzer in den Ruhestand und übergibt den Staffelstab an Meltem Gaye, die als Director Business Development zur gkk dialog gekommen ist.

In seiner Sitzung vom 30. Juni 2021 hat das KV KI und Customer Centricity im DDV Stephan Schmidl einstimmig zum stellvertretenden KC-Vorsitzenden neben Meinert Jacobsen von Marancon gewählt.

Was für eine Überraschung – am 02.07.2021, noch während unserer „NEXT25 Future Days“, hat unser Top-Speaker Ranga Yogeshwar die Katze aus dem Sack gelassen: Er hat uns persönlich und coram publico zum TOP100 Innovationspreis gratuliert!

Es ist bald so weit – am 1. und 2. Juli 2021 feiern wir unser 25-jähriges Agenturjubiläum! Auf unserem virtuellen Inspirations-Event mit dem Motto „NEXT25 Future Days“ wollen wir mit unseren Kunden, Partnern und Interessenten die Themen der Zukunft diskutieren und beleuchten.

Frankfurt am Main, 17. Juni 2021 Im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) hat gkk dialog in der Rekordzeit von nur drei Wochen einen telefonischen Informationsservice im Rahmen der Kampagne für die Corona-Schutzimpfung aufgebaut und am 21. Dezember 2020 in Betrieb genommen.

Im zweiten Teil des Austauschs wird erklärt, was Begeisterung eigentlich ist. Den inspirierenden Dialog zwischen unserem Geschäftsführer Dr. Markus Gräßler und dem Autor und Philosophen Dr. Christoph Quarch gibt es hier.

In diesem ersten Teil des Dialogs geht es um die Frage: Wie kam die Begeisterung zur gkk dialog? Hier geht es zum inspirierenden Austausch zwischen dem Autor und Philosophen Dr. Christoph Quarch und unserem Geschäftsführer Dr. Markus Gräßler.

Wer Menschen begeistert, kann viel bewegen und erreichen. Als Einzelner genauso wie als Marke oder Unternehmen. Deshalb nutzen wir bei gkk dialog jede Form und Gelegenheit, um für Begeisterung zu begeistern.

„Content is King“, aber „Dialogue is Queen“: Erst der direkte Dialog mit den Menschen macht soziale Medien richtig „social“ und bietet die Chance, Kunden zu echten Fans zu machen.

Unser Geschäftsführer Markus Pöttinger erklärt im Horizont dialog 4/2020, wie gute Dialoge zwischen Mensch und Computer funktionieren und wie ein KI-Projekt zum Erfolg wird.

Um das Umsatzpotenzial effektiv zu heben, haben die Dialog-Spezialisten von gkk dialog die „vier goldenen Regeln des Rezensionsmanagements“ entwickelt.

Die Dialogagentur gkk dialog baut ihre Digitalkompetenz weiter aus und hat Jörg Manthey zum Digital Account Director ernannt. In dieser Funktion verantwortet der 46-Jährige den Kia Account und die Weiterentwicklung der digitalen Produkte der gkk dialog.

Frankfurt, Oktober 2020 – Bereits zum vierten Mal hat sich das Wirtschaftsmagazin CAPITAL zusammen mit der Talentplattform Ausbildung.de und den Personalmarketing-Experten von TERRITORY EMBRACE auf die Suche nach Deutschlands besten Ausbildern gemacht.

Auf dem Weg zur ersten „Beauty Tech Company“ weltweit zündet L’Oréal die zweite Stufe seiner Digitalisierungsoffensive und legt den Consumer Care in die Hände von gkk dialog. Die Frankfurter Dialogspezialisten konnten sich im Pitch unter anderem gegen Etathalter Sitel durchsetzen und überzeugten mit dem Konzept eines maßgeschneiderten Consumer Engagement Centers (CEC).

Auf der Mitgliederversammlung des DDV im Juni 2020 wurde Dr. Markus Gräßler zum Vizepräsidenten für den Themenbereich Create gewählt. Teil dieser Aufgabe ist es, die Leistungen der im Kompetenz-Center Agenturen angesiedelten Dialogmarketing-Agenturen in den Fokus der Öffentlichkeit zu rücken. Markus Gräßler löst Eugen Kern ab, der nicht mehr für das Amt kandidiert hatte.

In Krisenzeiten sehnen sich die Menschen nach persönlicher Verbundenheit. Heute, im Juni 2020, stecken wir mittendrin in einer Krise und keiner weiß, wo uns die Reise hinführt. Bleiben wir positiv und konzentrieren wir uns auf die Chancen, die sich uns bieten.

Wenn das kein Grund zum Feiern ist: Bereits zum zweiten Mal gewinnt unser langjähriger Kunde PAYBACK den „Oscar des Dialogmarketings“, den EDDI 2020. Nach dem Erfolg in der BtoC Kategorie schnappt sich PAYBACK in diesem Jahr in der Kategorie BtoB die begehrte Trophäe.

Im ersten Moment klingt es paradox: Menschen begeistern als einen Weg zur Steigerung des Unternehmenswerts aus der Krise. Doch trotz der sicherlich in den letzten Wochen oftmals deprimierenden Nachrichtenlage ist genau jetzt für Unternehmen der richtige Zeitpunkt, ihre Kunden zu begeistern und in ihre Kundenbeziehungen zu investieren, um gestärkt aus der drohenden wirtschaftlichen Talfahrt herauszukommen. Oder vielleicht auch gar nicht erst hineinzugeraten.

Die Zahlenmystik spielt in Asien eine große Rolle und die „8“ ist die absolute Lieblingszahl der Chinesen. Sie sieht aus wie das Symbol für Unendlichkeit „∞“ - deshalb bringt sie angeblich unendliches Glück. Zum Abschluss der DDV DialogTour durch die Greater Bay Area gibt es daher von Geschäftsführer Dr. Markus Gräßler die „Top 8 Takeaways“, die wir Deutschen von den Chinesen kopieren könnten.

Neben seiner Funktion als Geschäftsführer ist Markus Pöttinger auch für unseren neuesten Fachbereich „Künstliche Intelligenz & Smart Data“ verantwortlich. In dieser Rolle äußerte er sich in der dialog in Horizont 4/2019 zum Thema KI und gab hier wertvolle Einblicke in die eigentliche Definition von KI und was wirklich dahinter steckt: denn wo KI draufsteht sind oft nur Algorithmen drin.

Für einen spielerischen Einblick in die Welt der KI, hat gkk dialog das Seminar „Cogito ergo sum“ konzipiert.

Frankfurt am Main, 24. Oktober 2019 - Das Wirtschaftsmagazin 'Capital' veröffentlicht zum dritten Mal eine Studie zu den besten Ausbildungsbetrieben / gkk dialog und iPS dialog sind dabei.

Wir sind uns schon lange einig: Unser Farbphon sieht großartig aus und transportiert optimal die Werte unserer bunten Agentur. Diese Begeisterung für unseren Markenauftritt teilen auch immer mehr unabhängige Experten.

Frankfurt am Main, 1. Juli 2019 – Die gkk DialogGroup GmbH aus Frankfurt am Main hat bei der 26. Ausgabe des Innovationswettbewerbs TOP 100 den Sprung unter die Besten geschafft. Die Dialogmarketingagentur wurde am Abend des 28. Juni von dem Mentor des Wettbewerbs, Ranga Yogeshwar, sowie dem wissenschaftlichen Leiter des Vergleichs, Prof. Dr. Nikolaus Franke, und compamedia in der Frankfurter Jahrhunderthalle ausgezeichnet. Anhand einer wissenschaftlichen Systematik bewertet TOP 100 das Innovationsmanagement mittelständischer Unternehmen und die daraus resultierenden Innovationserfolge. In dem unabhängigen Auswahlverfahren überzeugte das Unternehmen mit 970 Mitarbeitern besonders mit seinem Innovationsklima.

gkk dialog und Scholz & Friends iDialog holen zusammen mit der DekaBank Gold beim MAX-Award

Mit dem gkk iPS Farbphon haben wir etwas Einzigartiges geschaffen. Als erste Agentur haben wir einen eigenen Algorithmus entwickelt, der Sprache in Farben übersetzt. Dabei wurde der Begriff Farbphon als eine Komposition aus den Worten „Farben“ und „Phonetik“ geboren. Diese Einzigartigkeit hat jetzt auch das Deutsche Patent- und Markenamt anerkannt und unser Farbphon als Marke eingetragen. Unser Farbphon-Film gibt Ihnen tiefere Einblicke in das Konzept und zeigt Ihnen, wie bunt die Welt des Dialogs sein kann. Lassen Sie sich begeistern!

Am 7. und 8. Mai findet in Hamburg das Online Marketing Rockstars Festival statt – eine der weltweit größten Veranstaltungen für digitales Marketing und Technologie und das führende Event in Europa. Und gkk dialog ist mittendrin!

Der ultimative KPI: begeisterte Kunden

Von Tech-Reizüberflutungen und einer ganz großen Enttäuschung

gkk dialog kooperiert mit theLivingCore und baut damit das Beratungsangebot um den Bereich strategische Innovation aus.

Mit dem gkk Farbphon besitzen wir als einzige Agentur einen Algorithmus, der Sprache in Farben übersetzt.

Das neue Haus des Dialogs ist ein Bürogebäude, das rund um die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter konzipiert wurde.

Mit zahlreichen Gästen wurde die Eröffnung des neuen Bürogebäudes der gkk dialog am 23. Oktober gefeiert.

Mit Dr. Thomas Müller-Rehkopf (links, Managing Director) und Thomas Caramel (Managing Director) ist die fünfköpfige Geschäftsführung komplett. Diese Erweiterung ist Teil des Transformationsprozess der Agenturgruppe, zu dem natürlich auch der neue Markenauftritt und der Umzug ins Haus des Dialogs gehört.

Wir gratulieren unserem Kunden Fressnapf zu einem tierisch tollen zweiten Platz im Handels-EMail-Marketing 2018.

Mit der Initiative "Pack ma`s digital" will die IHK München und Oberbayern ihre Mitglieder fit für die Digitalisierung machen. Wir helfen gerne dabei!

Warum wir lieber in die Start-up-Nation Israel pilgern sollten? Weil es fünf vor 12 ist! Unser Geschäftsführer Dr. Markus Gräßler hat sich als Mitglied einer Reisegruppe des DDV im Hightech-Hub Tel Aviv von der beeindruckenden Start-up-Mentalität begeistern lassen und nimmt Sie in der Horizont mit auf eine Reise durchs Silicon Wadi.

In einem ausführlichen Artikel in der Horizont 21/2018 erläutert Dr. Markus Gräßler unseren neuen Markenauftritt. Das neue Corporate Design, der selbst entwickelte Algorithmus „gkk Farbphon“ und die geschärfte Positionierung sind nur einige der Themen in diesem detaillierten Bericht.

Die neue DSGVO fordert, dass wir nur Daten erheben, die dem Kunden einen Nutzen bringen – und dass wir dem Kunden diesen Nutzen erklären. Diese Forderung ist eine ausgezeichnete Startrampe, um in Zukunft das stark angekratzte Vertrauensverhältnis zwischen Marke und Nutzer zu verbessern. Die neue DSGVO wird beschleunigen, dass Werbung einen neuen Anfang macht – ein Kundennutzen unserer digitalen Aktivitäten wird quasi gesetzlich vorgeschrieben.

In einer neuen Unit „Künstliche Intelligenz & Smart Data“, unter Leitung von gkk-Geschäftsführer Markus Pöttinger, fasst die Frankfurter gkk DialogGroup GmbH ihr Leistungs- und Service-Angebot für die digitale Zukunft zusammen.

Erneut findet die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen PAYBACK und der gkk DialogGroup GmbH ihren Weg ins Fernsehen: gkk hat diesmal einen TV-Spot für die PAYBACK American Express Karte entwickelt. Bei ihr handelt es sich um die in Deutschland aktuell am meisten herausgegebene Karte an neue American Express Kartenmitglieder.

Auch am Tag der Schnäppchenjäger und Dealsliebhaber geht es bei uns alles andere als schwarz zu...

Auch am Tag der Schnäppchenjäger und Dealsliebhaber geht es bei uns alles andere als schwarz zu...