(Junior) Manager (m/w/d) Tagessteuerung & Forecast im Bereich Dialog-Center / Call- Center am Standort Bremen

Wir glauben daran: Nichts begeistert Menschen mehr, als gute Dialoge. Als führende Dialogmarketing-Agentur Deutschlands ist es daher unser Auftrag, Menschen zu begeistern. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitern an vier Standorten und über 20 Jahren Erfahrung führen wir für unsere Kunden jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Unsere Methode dafür:

Menschen verstehen   Menschen gewinnen   Menschen begleiten

Unsere Unternehmenswerte lauten DIALOG – Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft. Nach diesen Werten arbeiten wir zusammen in allen Bereichen des Dialogmarketings. Dafür suchen wir Talente, die sich und andere begeistern können, um gemeinsam für unsere Kunden nachhaltige Werte zu schaffen. Wenn du dich darin wiederfindest, freuen wir uns, dich zukünftig im Team zu haben.

Darauf kannst du dich freuen:

  • betriebliche Altersvorsorge und eine seit über 20 Jahren erfolgreiche Dialogagentur
  • umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
  • Corporate Benefits und attraktives Prämienmodell „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
  • Regelmäßig Teamevents und Duz- Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
  • Offene Feedbackkultur und direkte Kommunikationswege
  • Spannendes Tätigkeitsfeld in einem hochmotivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • ein modernes Büro mit angemessener technischer Ausstattung
  • regelmäßiges frisches Obst und Agenturfrühstück

Wir sind unter den  TOP 100 der innovativsten Unternehmen im Mittelstand und von Capital zum Ausbilder des Jahres 2019 gekürt worden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Laufende Sicherung von quantitativen Zielvorgaben
  • Überwachung der projektrelevanten Kennzahlen und Ableitung der daraus resultierenden erforderlichen Maßnahmen
  • Projektsteuerung unter Einhaltung der definierten KPIs
  • Ermittlung von Optimierungsbedarfen hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung unter Berücksichtigung des tagesaktuellen Anrufaufkommens
  • Aktive Identifikation von Über- und Unterbesetzungen
  • Erstellung und Versand von Auswertungen
  • Pflege der Personalkapazitäten und Ableiten von Empfehlungen
  • Erstellung des jeweiligen Monatsforecasts sowie Erstellung und Pflege des Jahresforecasts

Darüber freuen wir uns:

  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Bereich Forecast bzw. Tagesteuerung
  • Umgang mit Microsoft Office, insbesondere mit Excel
  • Erfahrungen im Bereich Workforcemanagement von Vorteil, idealerweise Erfahrung im Umgang mit Aspect (WFM)
  • Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
  • Hohes Engagement, Belastbarkeit und Spaß an der Arbeit

Du hast ein Händchen für Zahlen und Daten? Du behältst immer den Überblick, denkst analytisch und handelst gerne proaktiv? Du bist ein Teamplayer und bringst dich gerne mit ein? Dann suchen wir genau dich!

Wir bieten dir eine befristete Stelle im Bereich Tagessteuerung und Forecast in Vollzeit in einem dynamischen, sich stets weiterentwickelnden Agenturumfeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Genau das, was du suchst? Schick deine Bewerbungsunterlagen an bewerbung@ipremiumservice.de.

Du hast noch Fragen? Unter +49 421 535 055 225 ist unsere Personalabteilung gern für dich da!

Wir freuen uns auf dich!

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