(Junior) Manager (m/w/d) Tagessteuerung & Forecast im Bereich Dialog-Center / Call- Center am Standort München

Wir glauben daran: Nichts begeistert Menschen mehr, als gute Dialoge. Als führende Dialogmarketing-Agentur Deutschlands ist es daher unser Auftrag, Menschen zu begeistern. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitern an vier Standorten und über 20 Jahren Erfahrung führen wir für unsere Kunden jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Unsere Methode dafür:

Menschen verstehen    Menschen gewinnen    Menschen begleiten

Unsere Unternehmenswerte lauten DIALOG – Direkt, Integration, Augenhöhe, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft. Nach diesen Werten arbeiten wir zusammen in allen Bereichen des Dialogmarketings. Dafür suchen wir Talente, die sich und andere begeistern können, um gemeinsam für unsere Kunden nachhaltige Werte zu schaffen. Wenn du dich darin wiederfindest, freuen wir uns, dich zukünftig im Team zu haben.

Darauf kannst du dich freuen:

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Offene Feedbackkultur und direkte Kommunikationswege
  • Positive Arbeitsatmosphäre 
  • Duz- Kultur vom Azubi bis zum Geschäftsführer
  • Spannendes Tätigkeitsfeld in einem hochmotivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • ein modernes Büro mit angemessener technischer Ausstattung
  • regelmäßiges frisches Obst und Agenturfrühstück
  • Flache Hierarchien
  • Mitarbeiter-Rabatte und regelmäßige Teamevents

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Laufende Sicherung von quantitativen Zielvorgaben
  • Überwachung der projektrelevanten Kennzahlen und Ableitung der daraus resultierenden erforderlichen Maßnahmen
  • Projektsteuerung unter Einhaltung der definierten KPIs
  • Ermittlung von Optimierungsbedarfen hinsichtlich der Mitarbeiterbesetzung unter Berücksichtigung des tagesaktuellen Anrufaufkommens
  • Aktive Identifikation von Über- und Unterbesetzungen
  • Erstellung und Versand von Auswertungen
  • Pflege der Personalkapazitäten und Ableiten von Empfehlungen
  • Erstellung des jeweiligen Monatsforecasts sowie Erstellung und Pflege des Jahresforecasts
  • Planung und Koordination von Schulungen

Darüber freuen wir uns:

  • Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Bereich Forecast bzw. Tagesteuerung
  • Umgang mit Microsoft Office, insbesondere mit Excel
  • Erfahrungen im Bereich Workforcemanagement von Vorteil, idealerweise Erfahrung im Umgang mit Aspect (WFM)
  • Strategisches und analytisches Denken und Handeln sowie ein gutes, technisches Grundverständnis
  • Hohes Engagement, Belastbarkeit und Spaß an der Arbeit

Du hast ein Händchen für Zahlen und Daten? Du behältst immer den Überblick, denkst analytisch und handelst gerne proaktiv? Du bist ein Teamplayer und bringst dich gerne mit ein? Dann suchen wir genau dich!

Wir bieten dir eine Stelle im Bereich Tagessteuerung und Forecast in Vollzeit in einem dynamischen, sich stets weiterentwickelnden Agenturumfeld zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Bei uns ist jeder willkommen, der sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlt und gern mit Menschen kommuniziert!

Du hast noch Fragen? Unter  069-754455355 ist unsere Personalabteilung in Frankfurt gern für dich da!

Wir freuen uns auf dich!

GKK GmbH Standort Frankfurt am Main

Frankfurt

Hanauer Landstraße 154
60314 Frankfurt am Main
Tel. +49 69 7544 75
Fax +49 69 7544 77 Deutschland

Standort Frankfurt am Main
GKK GmbH Standort Bremen

Bremen

Lloydstraße 4-6
28217 Bremen
Tel. +49 421 5350 0
Fax +49 421 5350 53 Deutschland

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Hannover

Rotenburger Straße 28
30659 Hannover
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Fax +49 511 27904 905 Deutschland

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München

Leopoldstraße 252
80807 München
Tel. +49 89 20700 35
Fax +49 89 20700 399 Deutschland

Standort München
 Darum ist hier alles bunt!

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