Consulting ist ein Gespräch zwischen Menschen

Ein guter Berater hört zu, bevor er Lösungen präsentiert. Ein guter Berater beobachtet, bevor er selbst handelt oder Handlungsempfehlungen ausspricht. Ein guter Berater hat Erfahrung und Best Practice Cases; er hat aber auch gelernt, dass selbst ähnlich gelagerte Aufgabenstellungen nur selten mit Lösungen „von der Stange“ bewältigt werden können. Ein guter Berater verhält sich wie ein Mensch – nicht wie ein Berater.

Consulting hat bei uns starke Wurzeln

Unser grundlegendes Selbstbewusstsein und Selbstvertrauen, Unternehmen und deren Kunden verstehen zu können, ziehen wir aus unseren Wurzeln: dem Call-Center-Geschäft. Nach wie vor betreiben wir unsere eigenen Call-Center bzw. Dialog-Center an vier Standorten und sind dort täglich unmittelbar an den Menschen, ihren Bedürfnissen und Problemen. Diese lassen sich nicht allein theoretisch lösen, sondern erfordern unmittelbar praktisches und pragmatisches Handeln. Diesen Erfahrungsschatz setzen wir z. B. in unseren Call-Center-Audits kompetent und individuell ein.

Consulting aus der Praxis für die Praxis

In über 20 Jahren am Markt haben wir uns aus eigener Kraft vom Call-Center-Anbieter zur Fullservice-Agentur für Dialogmarketing entwickelt und auf diesem Weg vielfältige Aufgabenstellungen und Herausforderungen gesehen – bei unseren Auftraggebern, bei deren Kunden und nicht zuletzt auch bei uns selbst. Aus diesen Erfahrungen ziehen wir unsere breite und tiefe Beratungskompetenz. Sie reicht von der operativen Planung und Umsetzung taktischer Maßnahmen bzw. Kampagnen über die Begleitung bei Ihrer strategischen Marketingplanung, der Auswahl und Etablierung systemischer Infrastrukturen bis hin zu Internationalisierungsstrategien und internen Change Management-Programmen, die ein umfassendes CRM zum Ziel haben.

Consulting beginnt mit Zuhören

Mit unseren Erfahrungen aus über 20 Jahren Dialoggeschäft in unterschiedlichsten Branchen und Entwicklungsstufen sind wir für fast alle Aufgabenstellungen der richtige Ansprechpartner. Wir sind Generalisten und Spezialisten – und je nach Anforderung die passende Mischung aus beidem. Vor allem aber sind wir Menschen, die zuhören, verstehen und erst dann anfangen zu beraten.